Refund Policy

The refund policy for rentals and services provided by KPLANZ is as follows.

1. Refund and Reschedule Policy

Full Refund (100%)

Cancellations made by 5:00 PM (KST), at least 5 business days before the service date

Partial Refund (50%)

Cancellations made by 5:00 PM (KST), at least 2 business days before the service date

No Refund

Cancellations made after 5:00 PM (KST), 2 business days before the service date
Or in the case of a No-show

Reschedule

Requests must be made by 5:00 PM (KST), at least 3 business days before the service date
Subject to service availability, and any fare difference may apply

Business Day Definition

Business days exclude weekends (Saturday & Sunday) and Korean public holidays

※ Important Notice

All refund and reschedule cut-off times are based on Korean Standard Time (KST), 5:00 PM.
By confirming a reservation, customers are deemed to have agreed to this refund and reschedule policy.

2. Refund After Rental Has Started

Refunds are not available for cancellations due to a change of mind after the rental period has begun.
If a product defect is confirmed, a replacement item will be provided or a refund for the remaining period may be issued.

3. Security Deposit Refund

Security deposits are refunded after the returned item is inspected and confirmed to be in good condition.
Costs may be deducted in the event of loss, damage, or severe contamination.

4. Service Refunds (Transportation, Pick-up, etc.)

Refunds are not available once the service has commenced.
A full refund will be issued if the service cannot be provided due to force majeure or reasons attributable to KPLANZ.

5. Refund Method

Refunds will be processed via the original payment method.
For international payments, exchange rate differences and transaction fees may apply.

*Additional Notes

Once a reservation is confirmed, the customer is considered to have agreed to this refund policy.
Certain promotional products may be subject to separate refund conditions.

退款政策

以下為 KPLANZ 提供之租借及相關服務的退款政策說明。

一、退款與改期規定

全額退款（100%）

於服務日期 5 個營業日前，下午 5:00（韓國時間 KST）以前取消

部分退款（50%）

於服務日期 2 個營業日前，下午 5:00（KST）以前取消

不予退款

於服務日期 2 個營業日前下午 5:00（KST）之後取消
或發生未到（No-show）情況

行程變更（改期）

須於服務日期 3 個營業日前下午 5:00（KST）以前提出申請
是否可改期視服務供應情況而定，可能產生價差費用

營業日說明

營業日不包含週末（週六、週日）及韓國國定假日

※ 重要說明

所有退款與改期的時間基準均以韓國時間（KST）下午 5:00 為準。
預約完成即視為已同意本退款及改期政策。

二、租借開始後之退款

租借開始後，若因個人因素取消，恕不提供退款。
若確認產品有瑕疵，將提供替換商品或退還尚未使用期間之費用。

三、保證金退款

保證金將於商品歸還並完成狀態檢查後退還。
如發生遺失、損壞或嚴重污損，相關費用可能自保證金中扣除。

四、服務類退款（車輛、接送等）

服務開始後，恕不接受退款。
若因不可抗力或 KPLANZ 原因導致服務無法提供，將全額退款。

五、退款方式

退款將依原付款方式處理。
海外付款可能因匯率或手續費產生差異。

注意事項

預約完成後，即視為同意本退款政策。
部分促銷或特殊商品可能適用不同退款規定。

환불규정

케이플랜즈 렌탈 및 서비스 환불 규정은 다음과 같습니다.

1. 환불 및 일정 변경 규정

전액 환불 (100%)
- 서비스 날짜 영업일 기준 5일 전 오후 5시(KST) 이전 취소 시
부분 환불 (50%)
- 서비스 날짜 영업일 기준 2일 전 오후 5시(KST) 이전 취소 시
환불 불가
- 서비스 날짜 영업일 기준 2일 전 오후 5시(KST) 이후 취소 시
- 또는 **노쇼(No-show)**의 경우
일정 변경 (Reschedule)
- 서비스 날짜 영업일 기준 3일 전 오후 5시(KST) 이전 요청 시 가능
- 서비스 가능 여부에 따라 진행되며, 요금 차액이 발생할 수 있습니다
영업일 기준 안내
- 영업일은 주말(토·일) 및 대한민국 공휴일을 제외합니다

※ 안내사항

모든 환불 및 변경 기준 시간은 한국 시간(KST) 오후 5시를 기준으로 합니다.
예약 확정 시 상기 환불 및 변경 규정에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 렌탈 진행 후 환불

대여 시작 이후에는 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
제품 불량 확인 시 대체 상품 제공 또는 남은 기간에 대해 환불 가능합니다.

3. 보증금 환불

보증금은 반납 즉시 상태 확인 후 환불됩니다.
분실, 파손, 심각한 오염 발생 시 비용이 차감될 수 있습니다.

4. 서비스 환불(차량, 픽업 등)

서비스 시작 후에는 환불이 불가합니다.
천재지변 또는 회사 사유로 제공이 불가능한 경우 전액 환불됩니다.

5. 환불 수단

환불은 최초 결제 수단을 기준으로 진행됩니다.
해외 결제의 경우 환율 및 수수료 차이가 발생할 수 있습니다.

* 주의사항

예약 확정 후에는 본 환불 규정에 동의한 것으로 간주합니다.
일부 프로모션 상품은 별도 환불 규정이 적용될 수 있습니다.