一個香港家庭,兩個雙胞胎,一台嬰兒車,和一個越來越大的問題 不久前,一個香港家庭來首爾玩了一週。爸媽兩個,雙胞胎兒女,還有——因為帶小孩坐飛機本身就是打包惡夢—— 一台折疊嬰兒車 。就一台。原本的計劃是輪流:一個坐嬰兒車,另一個牽著媽媽的手走,每幾條街換一次。 這個計劃大約撐了半天。 到了第二天早上,雙胞胎已經把每個景點都變成了談判現場。一個要坐,另一個也要坐。沒人想用走的。仁寺洞成了僵持戰場。景福宮差點讓整趟旅行提前結束。 媽媽從飯店大廳傳訊息給我們: 「請問可以再租一台嬰兒車嗎?就接下來這幾天。」 她整個上午都在 Google,但沒找到乾淨的答案。韓國大多數的嬰兒用品租借是給當地人用的——一堆表格、韓國手機認證、三天起租的規則——她在度假崩潰中根本不想處理這些。 我們幾分鐘內回覆了。她走到弘大站3號出口,取了第二台嬰兒車,中午前兩個雙胞胎都有了自己的座位。她後來告訴我們,這救回了剩下的旅程。老實說,可能也救了這段婚姻。 為什麼雙胞胎爸媽會遇到這個問題 任何帶著雙胞胎出國旅行過的人都知道,這個數學算起來很殘忍。一個孩子很麻煩的事,換成兩個會變成

這件事發生在我們的一位客人身上。也可能發生在任何人身上。 某個深夜,我們收到一則 Instagram 訊息。一位旅客當天稍早滑倒,進了醫院,最後打著石膏走出來——而她的首爾行程還剩下三天。機票已訂,飯店也無法取消,原本計劃要走的距離突然變得遙不可及。 她幾乎試過所有地方了。醫院的輪椅租借晚上不營業。藥局沒有賣。飯店櫃台只能聳肩。她形容自己的旅行「基本上結束了」。 她傳訊息給我們,是因為她在網路上看到 KPLANZ,想說再試一次看看。 我們在幾分鐘內回覆,協調了一個配合她時間的晚間取件,她抵達時折疊輪椅已經準備好。她完成了旅程,搭上了回程班機,之後還從家裡寄了一張感謝訊息給我們。 這是我們認真看待的訊息類型,也是我們希望每一位在首爾受傷的旅客都知道—— 這是有解決方法的 。 受傷不會等到上班時間 韓國大多數的輪椅租借都是為當地人設計的,需要長時間提前申請——醫院藥局、福利中心、醫療用品店。如果你有一週的時間可以規劃,這些都很棒。但如果你打著石膏坐在飯店大廳,晚上9點,48小時後要搭飛機——它們完全幫不上忙。 這就是 KPLANZ...