首爾旅行中受傷?如何快速租到輪椅

這件事發生在我們的一位客人身上。也可能發生在任何人身上。

某個深夜,我們收到一則 Instagram 訊息。一位旅客當天稍早滑倒,進了醫院,最後打著石膏走出來——而她的首爾行程還剩下三天。機票已訂,飯店也無法取消,原本計劃要走的距離突然變得遙不可及。

她幾乎試過所有地方了。醫院的輪椅租借晚上不營業。藥局沒有賣。飯店櫃台只能聳肩。她形容自己的旅行「基本上結束了」。

她傳訊息給我們,是因為她在網路上看到 KPLANZ,想說再試一次看看。

我們在幾分鐘內回覆,協調了一個配合她時間的晚間取件,她抵達時折疊輪椅已經準備好。她完成了旅程,搭上了回程班機,之後還從家裡寄了一張感謝訊息給我們。

這是我們認真看待的訊息類型,也是我們希望每一位在首爾受傷的旅客都知道——這是有解決方法的。

受傷不會等到上班時間

韓國大多數的輪椅租借都是為當地人設計的,需要長時間提前申請——醫院藥局、福利中心、醫療用品店。如果你有一週的時間可以規劃,這些都很棒。但如果你打著石膏坐在飯店大廳,晚上9點,48小時後要搭飛機——它們完全幫不上忙。

這就是 KPLANZ 不一樣的地方。我們首先是一間旅遊租借店,這代表我們習慣處理:

• 臨時通知 — 當日或隔天早上的請求

• 深夜訊息 — 扭傷不會挑上午10點發生

• 外國旅客 — 提供中文與英文服務,不需要韓國手機號碼

• 焦慮的人 — 我們都經歷過,我們懂

我們無法保證每分每秒都有輪椅可租。但我們會認真看你的狀況,在能力範圍內調整行程,盡最大努力幫你解決。

我們能幫上什麼

• 折疊輪椅 — 用於地鐵站、機場、飯店內的移動

• Rollz Motion 2(助行車/輪椅二合一) — 適合能走短距離但需要頻繁坐下休息的旅客

• Keeve KV-R2 助行車 — 較輕微的受傷,一個附座椅的助行車就夠用

• 彈性租期 — 一天、一週,或到你回國為止

我們會根據你的傷勢與行程推薦合適的設備。告訴我們發生了什麼事就好。

如何聯絡我們——最快的方式

尤其是在非營業時間,最快得到回覆的方式是 Instagram 私訊:

→ @kplanz.official

請傳訊息告訴我們:

• 發生什麼事(扭傷、骨折、術後恢復等)

• 什麼時候需要輪椅(今晚?明天早上?)

• 需要用多久(通常是到你回國為止)

• 你目前所在位置(飯店附近的地區就夠)

我們深夜也會看 Instagram 私訊。我們會盡快回覆。如果能配合你的狀況,我們一定會想辦法。

給還沒來首爾的讀者的一個建議

如果你是在旅行之前看到這篇文章,而且沒有受傷——很好。存下這個頁面,追蹤我們的 Instagram。你可能永遠用不到。但曾經用到的人,都很慶幸當下知道可以找誰。

首爾是一座用走的城市。大多數日子,這是一份禮物。在不對的那一天,卻成了難題。我們為兩種情況都準備好了。

Pack less. Care more. 尤其當「care」是指在陌生人經歷人生最糟的旅行日時伸出援手。

→ 沒受傷,只是在規劃?看看我們的輪椅與助行車租借頁面,以及團體行李寄放服務。